El tiempo estimado de entrega es de 24 horas después de confirmada la compra.
En la mayoría de los casos, tu pedido llega incluso antes, ya que trabajamos para despacharlo lo más rápido posible.
Los tiempos pueden variar ligeramente según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
Además, uno de nuestros asesores se comunicará contigo desde nuestro WhatsApp corporativo 316 823 1393 para ultimar detalles de tu compra.

En Mercosan Carnes Seleccionadas ponemos a tu disposición diferentes medios de pago seguros y prácticos para que elijas el que más te convenga:

• Wompi (pago en línea): puedes pagar con tarjeta débito, crédito o PSE directamente desde nuestra plataforma en línea.

• Transferencia bancaria: opción de pago directo a nuestra cuenta autorizada. Una vez realizada la transferencia, deberás enviar el comprobante a nuestro WhatsApp 316 823 1393 para validar el pedido.

• Pago contraentrega: paga en efectivo al momento de recibir tu pedido (disponible en zonas habilitadas para entrega a domicilio).

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos según normativa vigente.

Sí. En Mercosan Carnes Seleccionadas utilizamos Wompi, una plataforma de pagos en línea confiable y avalada por Bancolombia, que protege tus datos con protocolos de seguridad certificados.

Tus pagos con tarjeta débito, crédito o PSE se procesan de manera segura y nosotros no almacenamos información financiera de los clientes. Además, siempre cuentas con nuestro canal directo de WhatsApp 316 823 1393 para validar tu pedido y resolver cualquier duda.

Puedes realizar tu pedido de tres maneras:

• En línea: seleccionando tus productos en nuestra página web y siguiendo el proceso de compra.

• Por WhatsApp: escribiéndonos al 316 823 1393, donde uno de nuestros asesores te ayudará a armar el pedido y confirmar los detalles.

• En tienda física: visitándonos en nuestra sede en Carrera 30 n.º 16-13, Barrio San Alonso, Bucaramanga, Santander.

En cualquiera de los casos, recibirás confirmación de tu pedido y coordinación para la entrega o recogida.

Puedes cancelar o modificar tu pedido comunicándote lo antes posible a nuestro WhatsApp 316 823 1393 o al teléfono (607) 632-8183.

• Los cambios o cancelaciones solo se aceptan si el pedido aún no ha sido despachado.

• En caso de productos ya entregados, no aplican cambios ni devoluciones por tratarse de alimentos perecederos, salvo que presenten alguna falla atribuible a Mercosan.

No. En Mercosan Carnes Seleccionadas no es obligatorio crear una cuenta para comprar.

Puedes realizar tu pedido directamente a través de nuestra página web, por WhatsApp 316 823 1393 o visitando nuestra tienda física.

Si decides registrarte en la web, tendrás beneficios como guardar tu historial de compras y agilizar futuros pedidos, pero no es un requisito para comprar.

Actualmente, el seguimiento de los pedidos se realiza de manera personalizada a través de nuestros canales de atención:

• WhatsApp: escríbenos al 316 823 1393 indicando tu nombre y número de pedido, y uno de nuestros asesores te dará el estado actualizado.

• Teléfono: también puedes comunicarte al (607) 632-8183 para confirmar la etapa de preparación o entrega.

Nos aseguramos de mantenerte informado hasta que recibas tu compra.